Die Laufzeit Ihrer CeraSIM ist gebrauchsabhängig.
Wenn Sie die SIM – Karte regelmäßig benutzen, läuft sie nicht ab, aber wenn Sie die SIM – Karte für einen Zeitraum von 180 Tagen nicht nutzen, wird eine geringe monatliche Bearbeitungs – / Nummernreservierungsgebühr (derzeit EUR 1,00) von der SIM – Karte abgebucht 180 +1 Tag an. Wenn das Guthaben vollständig verbraucht ist, läuft die SIM-Karte ab.

Tipp: Wenn Sie die SIM-Karte längere Zeit nicht verwenden, können Sie das Abonnement „SIM-Gültigkeit verlängern“ abonnieren (MyAccount> Funktionen der SIM-Karte> SIM-Einstellungen> SIM-Optionen).

Ein SIM-Kartentausch ist normalerweise bei Defekt, Verlust oder Diebstahl erforderlich. Sollten Sie für den Fall eines Handywechsels ein anderes SIM-Kartenformat benötigen, können Sie auf die Formate Ihres Startersets zurückgreifen. Daher sollten Sie diesen SIM-Karten-Rahmen an einem sicheren Ort aufbewahren.

Bei einem SIM-Kartentausch aufgrund von Defekt, Verlust oder Diebstahl wenden Sie sich bitte telefonisch an die Cerafon-Hotline. Sie erhalten dann eine neue SIM, die bereits aktiviert ist.

Achten Sie daher bitte darauf, dass der erforderliche Betrag auf Ihrer Cerafon SIM-Karte verfügbar ist.

Die hierfür anfallenden Kosten betragen 5,00€.

Bei einem SIM-Kartentausch werden Ihre Rufnummer, Ihre Daten (Mobile Nummer) und ihr Guthaben selbstverständlich auf die neue SIM-Karte übertragen.

Adressen, Bilder oder sonstige Daten, die Sie eventuell lokal auf Ihrer SIM-Karte gespeichert haben, sollten hingegen von Ihnen gesichert werden, da diese sonst bei einem SIM-Kartentausch verloren gehen.

Lassen Sie Ihre SIM-Karte unverzüglich sperren. Kontaktieren Sie dazu das Support Team unter support@cerafon.com