AUTOMATISCHE AUFLADUNGEN
Als einfachste Variante der Guthabenaufladung empfehlen wir die automatische Aufladung.
Unterschreitet Ihr Guthaben einen gewissen Betrag, wird Ihr Konto über Ihre Kreditkarte automatisch Aufgeladen.
Sie werden per SMS über jede Transaktion informiert, sodass Sie die volle Kostenkontrolle haben.
Die Konfiguration der automatischen Aufladung können Sie in Ihrem MyAccount vornehmen.
ANRUFE – CALLTHROUGH UND CALLBACK
Callthrough: In den meisten Fällen telefonieren Sie wie gewönhlich über das Callthrough Verfahren. Wählen Sie wie gewohnt die gewünschte Rufnummer und die Verbindung wird aufgebaut. Bitte benutzen Sie dafür das internationale Nummernformat, z.B. +49 xxxx xxxx
Callback: In einigen wenigen Fällen kommt das Callback Verfahren zum Einsatz. Wählen Sie die gewünschte Rufnummer. Der Anruf wird anschließend unterbrochen und Sie erhalten einen Anruf, den Sie annehmen müssen. Die Verbindung wird nun aufgebaut. Es entstehen kein zusätzlichen Kosten.
GUTHABEN ABFRAGEN
⇒ per Abfrage über die Kurzwahl *130#
⇒ über den Bereich „Mein Cerafon“ auf my.cerafon.com
⇒ im SIM-ToolKit: in der App einfach Menüpunkt „Guthaben“ auswählen.
NATIONALE RUFNUMMERN
Zusätlich zu Ihrer +44 Nummer können Sie weitere nationale Mobilfunkrufnummern hinzufügen und erhalten nationale Konditionen. Aktuell bieten wir diesen Service für Deutschland (+49), Spanien (+34), Polen (+48).
MOBILEN DATEN
Sofern die Datennutzung zunächst nicht automatisch funktioniert, müssen sie die APN (Access Point Name) Einstellungen manuell konfigurieren. Um die APN Einstellungen vorzunehmen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Einstellungen > Mobile Daten > Zugangspunkte /Access Point Name (APNs) > Einen neuen APN mit den folgenden Einstellungen hinzufügen:
Name: Sie dürfen frei wählen
APN: chili
Hinweis: Die genaue Formulierung der Menüpunkte kann je nach Endgerät/Betriebssystem variieren.
Weitere Hinweise entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Endgerätes. Weitere Details über die APN-Einstellungen finden Sie in
FAQs / Wie funktioniert mobile Datennutzung? Was sind „APN-Einstellungen“?
INFOS ZU IHRER MAILBOX
Die Nutzung der Mailbox ist kostenlos.
Sobald sie eine Nachrichten erhalten, bekommen Sie eine SMS von Cerafon. Sie erreichen Ihre Mailbox kostenlos über einen Anruf mit der Kurzwahl 1212.
Weitere Details zu Ihrer Mailbox finden Sie in dem FAQs bereich.
Sie können sich die Sprachnachricht ebenfalls per E-Mail schicken lassen. Sollten Sie eine spanische, USA oder England Nummer gebucht haben, wählen Sie bitte die 1212. Wenn Sie die Bandansage hören, geben Sie die Sterntaste (*) und ihr Passwort für die Mailbox ein. Standardmäßig ist dieses 0000. Sie können das Passwort jederzeit in Ihrem MyAccount ändern.
SIM-TOOLKIT/SIM WERKZEUGE
Beim Einlegen Ihrer CeraSIM in Ihr Endgerät wird eine App instaliert. Der Name der App ist abhängig von Ihrem Betriebssystem. Über diese App können Sie viele Funktionen aus Ihrem MyAccount abfragen (Guthabenabfrage, Kosten eines Anrufs und mehr).
NOCH FRAGEN?
Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Sie erreichen uns über das Kontaktformular oder telefonisch unter der +49 211 220 656 70