Loggen Sie sich mit ihrer Telefonnummer und/oder Ihrer E-Mail-Adresse sowie Ihrem Passwort auf my.cerafon.com in Ihr Benutzerkonto ein. Folgen Sie den Anweisungen und laden Sie den gewünschten Betrag auf Ihr Guthaben-Konto. Das Aufladen Ihres Guthabens erfolgt in Euro.

Wir empfehlen Ihnen für das Aufladen Ihres Prepaid-Guthabens direkt Ihre Kreditkarte in Ihrem Benutzerkonto zu hinterlegen. Alternativ können Sie Ihr Guthaben auch über Paypal aufladen.

Sie können in Ihrem Benutzerkonto das automatische Wiederaufladen Ihres Guthabens aktivieren. Legen Sie dazu den gewünschten Betrag fest, der bei Erreichen des Mindestguthabens von 10,00 EUR automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben werden soll. Der Mindestaufladebetrag beträgt 20,00 EUR. Beachten Sie, dass Sie eine Kreditkarte in Ihrem Benutzerprofil hinterlegen müssen, um die automatische Aufladefunktion nutzen zu können.

Entscheiden Sie sich für das automatische Aufladen, werden Sie jeweils per SMS informiert, wenn Ihre hinterlegte Kreditkarte mit dem von Ihnen vordefinierten Betrag belastet wurde. Zu Ihrem Schutz und als Kontrollmechanismus können Sie eine Obergrenze für die automatische Kreditkartenbelastung festlegen. Wird dieses Limit innerhalb von 30 Tagen erreicht, wird die automatische Aufladefunktion deaktiviert. Sie erhalten in diesem Fall eine entsprechende Benachrichtigung per SMS. Die automatische Aufladefunktion können Sie jederzeit über das Benutzerprofil wieder deaktivieren.

Bei Nichtnutzung der SIM Karte während eines Zeitraums von 180 Tagen wird ab dem 181 Tag jeweils EUR 1,00 für eine monatliche Bearbeitungs- / Nummernreservierungsgebühr von Ihrem Guthaben abgezogen. Eine Nichtnutzung der Karte bedeutet, dass die Karte nicht kostenpflichtig genutzt wird. Wird das Guthaben aufgebraucht während der Nichtnutzung, wird die SIM-Karte blockiert und die Nummern einem anderen Kunden zur Verfügung gestellt.

Eine Rückzahlung des Guthabens ist nicht möglich. Siehe hierzu auch die ABGs der Naka AG. Link

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Im Fachjargon wird dies Airtime Transfer genannt. Gehen Sie hierzu in Ihr SIM Tool Kit und navigieren den Bereich “Transfer” an. Von dort aus, können Sie einer anderen Nummer einen Betrag “X” zuweisen.

Sie können Ihr Guthaben (Kontostand) auf drei Arten prüfen:

  1. Über Ihr Telefon mit der Kurzwahl *130#
  2. Nach Aktivierung ihrer SIM-Karte bekommen Sie auf Ihrem Telefon ein neues Icon (aussehen und Ort wo es gefunden werden kann ist modelabhängig) mit dem Namen „SIM Services“ wo Sie dann über das Menü den Eintrag „Guthaben“  haben und Ihre Abfrage starten können
  3. Logen Sie sich in Ihr MyAccount ein und sofort nach dem Login sehen Sie ihr aktuelles Guthaben